PROJECT 02
想いが詰まったプロジェクト
2LDKと1DKの
2戸をつなげ、
“ホテルのような家”に。
リフォーム部門｜ディレクター
D.U
2014年入社
賃貸物件のオーナー様から、
ご自宅のフルリフォームのご依頼
私の思い出に強く残っているご依頼のひとつに、ビルオーナー様のご自宅のリフォームがあります。そのお客様は5階建てのビルを所有されており、4階までを賃貸されています。賃貸のお部屋のリフォームをまずご依頼いただき、その仕上がりにご満足いただけたことから、5階にあるご自宅のリフォームについてもご相談をいただきました。2LDKと1DKをつなげて1戸（2LDK）にし、「ホテルのような高級感のある家にしたい」という強いご希望をお客様はお持ちでした。
ホテルのような雰囲気や高級感は、住宅で一般的に使用されている建材や設備では実現するのが難しいもの。お客様のご希望に沿えるような床材などを見つけてご紹介しながら、お打ち合わせを繰り返してリフォーム後の仕上がりのイメージを固めていきました。ホテルの雰囲気をそのまま再現してしまうと住居としては落ち着いたトーンになりすぎてしまうので、私のほうからもご提案をすることで、良い形でお客様のイメージを実現できるようにプランニングを進めました。
ご夫婦それぞれのこだわりを、
仲間の力も借りながら実現
一方で、奥様はリビングに対面キッチンを設置することをご希望されていましたが、排水管までの勾配を取ることができず、ご要望を実現できそうにありませんでした。しかし、同じような課題を解決した経験のある先輩から「壁の位置を少しずらせば勾配を取れる」とアドバイスいただき、ご要望通りの場所にキッチンを設置できました。
お客様のご要望を叶えるために、
積極的に挑戦を続けていく
リフォームの仕上がりにお客様は大変ご満足され、「あなたに依頼して本当によかった」という言葉もいただけました。リフォーム後すでに5年以上経過していますが、賃貸のお部屋に空きが出るたびにリフォームのご依頼をいただいており、先日お会いした際にもご主人から「リラックスできて、本当によいお風呂だよ」と言っていただけて嬉しかったですね。
ご満足いただけるリフォームを行えたのは、お客様と丁寧にコミュニケーションを重ねたからだと思っています。このご依頼を通して、お客様とのコミュニケーションの大切さを改めて実感しました。そして、こうしてさまざまな課題を乗り越えてお客様に喜んでいただけるのも、難しいリフォームに挑戦し続けてきたou2のノウハウと経験があってこそ。これからもお客様のご要望を実現するために、困難な課題にも積極的に取り組んでいきたいです。